• 購物常見問題

退換貨標準(僅適用於配送到香港的訂單)

• Nike 承諾自客戶收到產品即日起(以簽收日期為準),為您提供「14日內無條件退換貨」(抽籤產品、優先入手及指定特別版產品除外。優先入手及指定特別版產品的退貨限期會有所不同,詳情請需參閱個別活動詳情) 的服務。您可以在收貨日期起 14 天內 (抽籤產品、優先入手及指定特別版產品除外。優先入手及指定特別版產品的退貨限期會有所不同,詳情請需參閱個別活動詳情),以任何理由或無條件退換您在Nike香港官方網上商店NIKE.COM上購買的產品(不適用禮品包裝或禮品卡,但特別市場活動以活動條款為準)。除商品質量問題以外,所有商品只允許換貨一次,並只能換同款同顏色的商品。退回時請務必將送貨單或訂單一並寄回,否則我們將無法為您辦理退換貨。

您在Nike香港官方網上商店NIKE.COM上購買的Apple Watch Nike+或者單獨出售的Apple Watch Nike + 錶帶,在滿足可以二次銷售而且符合Apple Watch Nike+及錶帶退貨政策中其他要求的情況下,可自收貨之日起14天內退回。了解Nike香港官方網上商店NIKE.COM Apple Watch Nike+及錶帶退貨政策詳情。

對於無條件退換貨的申請,請確認退換貨產品全新並沒有被使用或清洗過。即其中申請退換產品需仍是原購買時的狀況、並符合二次銷售的條件。以下三個方面因為具體要求:
•產品需仍是原購買時的完好狀況。即產品表面沒有刮痕、磨損或破損、使用過等;產品能夠保持原有的品質、功能;
•產品外包裝完好無損:鞋盒沒有損毀,塗污或貼上任何外物如膠紙或快遞面單等。
•所有相關附件(如部分產品有產品保證卡、防塵包裝或其他配件)及相關贈品必須一併退回。
舉例如下:
鞋子:外包裝完好,鞋盒無撕裂、塗鴉,鞋盒沒貼上任何外物如膠紙或張貼快遞面單等,鞋子保持乾爽清潔,未清洗過等。
衣服:所有吊牌及標籤包括洗水標籤等需保留完好(沒有被撕損或拆卸);產品本身沒有塗鴉、污漬、未清洗過等;
其它產品:產品的包裝及吊牌需保持完好(沒有被撕損、拆卸、塗鴉等),產品完好及原購配件齊全。
如收貨時產品或外包裝有任何問題,請馬上與我們客戶服務主任聯絡。

任何理由或無條件指的是:
• 製造方面的問題
• 產品顏色、圖案、型號及材料與網站上描述的不相符
• 尺碼錯誤或大小不合適
• 物流問題
• 不喜歡此產品
• 購買錯誤
• 瑕疵和產品品質問題(僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。還有其他限制)
• Nike香港官方網上商店NIKE.COM的部分產品有產品保證卡。
• 某些特別註明的折扣或推廣活動,必須整單退回,部分退貨退款申請將不會受理。

瑕疵品退貨

如果你認為商品有瑕疵,可以選擇退貨。請確保退回的商品符合下列退貨要求:
鞋類:簽收日起計90天內非人為引起不當使用或不當保養引起的脫膠; 鞋底、鞋跟或鞋面斷裂。
包含有電子零件(如摩打、電池及充電器等)的鞋類或服裝及配飾等產品,自簽收日起一年內,電子零件部分若發生非人為引起的質量問題,該產品可辦理退貨。
服裝及裝備: 簽收日起計30天內非人為引起的質量問題,如:拉鏈損壞、衣服上配件,燙畫脫落等明顯嚴重瑕疵。
Apple Watch :請首先聯絡Nike進行設備設置及故障檢查。
如非以上產品,請聯絡我們查詢。如有關瑕疵品退貨申請未能符合以上的要求,Nike將無法受理及擁有最終決定權。