• 購物常見問題

配送及取貨

在Nike香港官方網上商店NIKE.COM購物, 需要額外支付運費?
• 如果你是以香港NIKEPLUS 會員身份購買了產品,我們將為你提供免費配送服務。
• 如果你是以訪客身份購買了產品,訂單金額滿HK$599將免收運費,如訂單金額不滿HK$599,你需支付HK$28運費。
• 在訂單確認期間,選擇相關配送服務後,系統會提示你可選擇的送貨方式及相關配送收費。
• 如你選擇的地址與實際配送地址不同,導致配送受到影響且產品遭退回,則這種情況下我們將無法退還運費,但不影響你購買的訂單退款。

退貨的運費要如何計算?
如果你是以香港NIKEPLUS 會員身份購買了產品,你可選擇順豐速遞上門取件寄回,我們將不收取運費;如你選擇將產品送至順豐門市寄回,請將退回產品包裝後按網上提供的退貨地址填寫完整,同時將退貨申請編碼填寫於快遞單上並選擇到付方式,我們不收退回運費;如你選擇其他快遞公司直接寄回產品,則你需自行承擔運費。
如果你是以訪客的身份購買了產品,你可以選擇致電任何一家快遞公司,由其將包裹寄给我們,你需自行承擔運費。(所有Nike直營店並不適用於訪客退貨, 門市職員將通知客戶往附近順豐站點退件)

除了送貨上門外, 我還可選擇其他地點取貨?
• 如你選擇的是網上付款,你可以在訂單中選擇合適的便利店, 順豐門市或者Nike直營店作為自行取貨的地點。屆時,順豐速遞會將產品配送至你選擇的地點。
• 如你選擇的是貨到付款方式,現時僅支援順豐門市取貨,並只限使用港幣付款。

如果我選擇在Nike直營店自行取貨, 你們會用甚麼方式通知我去取貨?
若你已經付款,待收到「取貨提醒」短訊後,依短訊內容至指定的直營店取件即可。取件時,請出示「取件短訊」為憑證,待工作人員核對訂單姓名皆正確無誤,即可簽收包裹。
如你委託他人代領,代領人也需出示「取件短訊」給工作人員才能取件。