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訂單資訊

我是以訪客身份購買產品,可以取消訂單嗎?
一般情況下,您可以通過以下操作方式取消訂單:
1. 使用訂單編號和電郵地址,登入至Nike香港官方網上商店NIKE.COM的訂單狀態頁面。
2. 點擊橙色「取消訂單」按鈕(如果可用)。
如果訂單取消成功,您將收到一封電郵,確認訂單已取消。
如果在訂單查詢頁面上找不到橙色「取消訂單」選項,就表示您無法自行取消訂單。但我們的退貨政策可允許您在 14 天內退回訂單以取得退款。

我如何查詢目前訂單的處理情況?
1. 如果您以 Nike香港官方網上商店NIKE.COM會員身份訂購產品,登入後即可查詢該訂單的狀態。
2. 若您是以訪客身份登入,請先點選「登入/註冊」,登入後點選頁面右上角的「我的訂單」,進入訪客訂單查詢介面,然後輸入聯絡人、電郵地址和聯絡電話,最後點擊「查詢」即可。

我可否修改或取消網上訂單?
您可以隨時取消您建立的「已提交且未付款」狀態訂單;如訂單已付款或準備出貨時需要取消,請聯絡我們的客服人員。

為什麽我取消訂單後無法下單?
Nike香港官方網上商店NIKE.COM會根據以下規則自動作廢逾期訂單:如果我們在 6 小時內未收到您的款項,系統將取消您的訂單;如同一用戶多次訂貨,但長時間不完成付款,致使Nike香港官方網上商店NIKE.COM有理由認為該用戶為惡意占貨,則Nike香港官方網上商店NIKE.COM有權取消該用戶的未付款訂單。特别版產品付款時間以產品頁面標註為準。

我可以更改訂單上的顏色、尺碼或者收貨地址嗎?
訂單如已提交,恕不接受修改,您可以取消訂單後重新下單以購買正確的產品。 若是已付款的訂單,請聯絡Nike香港官方網上商店NIKE.COM 客服人員查看是否可以為您進行取消操作。若無法取消訂單,建議您拒收產品,我們會為您安排退款,然後您可以重新下單購買正確的產品。